Objectifs de la formation :
Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’État de niveau BAC+2. Le titulaire de ce BTS a pour perspective de devenir un commercial terrain, responsable e-commerce, négociateur, commercial web, chargé d’affaires, animateur commercial de site e-commerce, chef de réseau, chef de secteur, responsable des ventes – prospecteur(trice) – animateur(trice) des ventes – vendeur – délégué(e) commercial(e) – chargé(e) de clientèle – télévendeur(se)
Contenu du programme
- Culture Économique, juridique et Managériale
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Blocs de compétences :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Fiche RNCP: https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362/
Modalités d’évaluation :
Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme (voir, notamment, les règlements d’examen et les définitions d’épreuves) : forme ponctuelle ou contrôle en cours de formation. Le diplôme est aussi accessible par la VAE.
Conditions d’admission et prérequis :
- La formation est accessible aux étudiants titulaires d’un Baccalauréat (toutes séries)
- Les modalités de recrutement se font sur étude du dossier de candidature
- Les prérequis : Savoirs et compétences acquises au Baccalauréat
- La formation est accessible aux personnes handicapées.
Durée de la formation et poursuite d’études :
La formation de BTS se déroule sur deux ans. La réussite au BTS permet au candidat de poursuivre sa formation en Licence – Bachelor (Niveau BAC+3) en Université ou Ecole de commerce (Management – Commerce – Marketing…)
Formules de formation :
- en alternance : Frais de scolarité pris en charge totalement par l’OPCO de l’entreprise, tout en ayant un salaire de l’entreprise.
- en formation initiale : Statut étudiant – Frais de scolarité : 4400 € / an
Méthodes et moyens mobilisés :
L’étudiant à la VBS est accompagné d’une façon personnalisée tout le long de sa formation. Chaque étudiant dispose d’un ordinateur portable offert par l’école à la rentrée ainsi que l’accès à la plateforme e-learning permettant la consultation de tous les cours suivis lors de la formation.
Accessibilité des personnes en situation de handicap :
La VBS met à la disposition des personnes en situation de handicap un référent handicap et un accompagnement personnalisé présenté dans ce guide d’accueil des personnes en situation de handicap.
