Durée
14 heures
Objectifs
Savoir
- Connaitre les fondamentaux en matière de gestion d’un compte clé, découvrir la méthode et les outils pour l’optimisation et la mise en place des actions.
Savoir-faire
- Mettre en pratique à travers l’élaboration d’un plan compte-clé, aligner les actions opérationnelles aux enjeux stratégiques de l’entreprise.
Savoir-être
- Avoir un état d’esprit proactif tourné vers la compréhension et la satisfaction des besoins du compte-clé
Public cible
Managers, Dirigeants, Professionnels de la vente et du marketing
Programme
- Définition et objectifs de la gestion de compte clé
- Décision stratégique et facteurs clés de succès
- Mission, rôle et responsabilités du responsable compte clé
- Bonnes pratiques, outils et indicateurs de performance (KPI)
- Démarche : Sélection, Dé-sélection, Gestion
- Éléments constitutifs d’un plan compte clé
- Développement d’un plan compte clé
- Plan d’actions
Méthodologie pédagogique
- Une pédagogie opérationnelle et participative : la formation comporte des présentations théoriques, des échanges d’expériences, des simulations et des exercices de mise en pratique
- Les supports : tous les documents théoriques ou pratiques sont remis aux participants
Prérequis
Pas de prérequis
Tarif
600 € HT
